Une société pharmaceutique réduit sa dette technique grâce à la rationalisation des applications

Avez-vous déjà pensé au nombre d'applications dont dispose votre entreprise ? Avez-vous déterminé combien d'entre eux vous utilisez réellement ? Avez-vous déjà réfléchi au coût de leur utilisation non justifiée ? Ce sont des questions que vous vous êtes peut-être déjà posées ou que vous ne vous êtes peut-être jamais posées, mais que vous devriez commencer à vous poser. L'un de nos clients a décidé de se poser ces questions et est arrivé à la conclusion que s'il n'était pas en mesure de rationaliser et de réduire le nombre d'applications actuelles ou la demande de prestations informatique, ses objectifs d'optimisation de l'activité et de maturité de la plateforme resteraient lettre morte. 

À la suite d'un audit interne, cette organisation s'est rendu compte qu'environ 3 000 applications ne produisaient pas les avantages escomptés. En outre, en raison d'un manque de contrôle de la charge informatique, trois outils d'automatisation des processus robotiques (RPA ou robotic process automation) ont été lancés en deux ans pour effectuer les mêmes tâches. Tout le monde était conscient que les coûts de maintenance étaient élevés mais on ne savait pas grand-chose sur les solutions de remplacement plus viables. La crédibilité des services informatiques au sein de l'organisation était donc mise à mal, car les ressources tant immatérielles que monétaires n'étaient pas optimisées. 

Principaux enjeux

Notre solution

Le groupe pharmaceutique a fait appel à Thirdera pour l'aider à maîtriser totalement la gestion de l'informatique. Nous avons pu montrer que dans quatre ans seulement, 90 % de leurs applications seraient encore utilisées et représenteraient une dette technique de plus de 40 % de leur budget informatique.

Grâce à notre programme de rationalisation des infrastructures informatiques, nous avons contribué à réduire les coûts et à améliorer la prise de décision en développant des solutions qui permettent de cartographier le portefeuille d'applications et d'enregistrer les demandes afin d'éviter les doublons, en alignant ce qui est nécessaire sur ce qui existe au jour le jour. 

Le résultat

Thirdera a été en mesure d'élaborer des plans de cycle de vie pour les applications technologiques qui permettent de contrôler les risques et d'aligner les capacités de l'entreprise afin d'établir des priorités quant aux applications à intégrer et aux projets à développer. De plus, sa stratégie n'est plus floue ni modifiable, et elle n'a plus d'incidence directe sur le rôle de l'informatique dans l'activité de l'entreprise. En outre, l'investissement ne tombe plus dans l'oreille d'un sourd et les bénéfices financiers sont désormais plus conformes à ce qui était attendu. En bref, après le chaos initial, l'organisation a repris le contrôle, ce qui a permis d'accroître l'efficacité opérationnelle et de prendre des décisions plus stratégiques.

À propos de Thirdera

En tant que plus grand partenaire mondial de ServiceNow, Thirdera est un partenaire Elite de ServiceNow de confiance dont l'unique objectif est d'améliorer et d'innover la façon dont nos clients utilisent la plateforme ServiceNow. Nos experts possèdent des capacités et des compétences reconnues couvrant l'ensemble de la plateforme Now. Cette vaste expertise de la plateforme nous permet de comprendre les besoins de nos clients et de fournir des solutions sur mesure qui permettent de relever les enjeux des entreprises.

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