En 2019, ce grand assureur a entamé une démarche pluriannuelle de gestion des actifs de services et des configurations (SACM ou Service Asset and Configuration Management) afin d'optimiser les coûts et d'améliorer ses processus et ses technologies.
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+ de 75M $ augmentation prévue de la valeur de l'entreprise |
+ de 19M $ estimation du gain en bénéfices tangibles |
+ de 400 services aux entreprises répertoriés
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| Taille du client : 6 500 | Secteur d'activité du client : Assurance | Emplacement du client : États-Unis |
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Manque de maîtrise et de visibilité de l'infrastructure informatique. |
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La forte dépendance à l'égard des connaissances traditionnelles entraînait des processus de gestion du changement plus longs et des coûts accrus en raison de la sous-utilisation des ressources. |
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Manque d'informations financières et de renseignements sur les risques en raison de processus disparates et manuels. |
Thirdera, une entreprise de Cognizant, a fourni un savoir-faire hautement spécialisé et un leadership éclairé dans des rôles ciblés afin de faciliter une progression dans la gestion des actifs et des configurations du client. En nous appuyant sur les recommandations des meilleures méthodes du secteur, nous avons cherché à mettre à jour leurs processus et leurs contrôles afin d'améliorer le service, d'optimiser les coûts et de réduire les risques.
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Gestion des équipements matériels (Hardware Asset Management) de ServiceNow |
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Gestion des biens logiciels (Software Asset Management) de ServiceNow Maîtrise progressive comprenant la mise en œuvre de SAM Pro, une intégration unidirectionnelle d'Ariba et l'expansion de Software Publisher. |
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Gestion de la configuration (Configuration Management) de ServiceNow Maîtrise progressive comprenant l'opérationnalisation de la cartographie des services (Service Mapping) de ServiceNow pour plus de 400 services, la normalisation des données et l'alignement sur un modèle commun de données de service (CSDM ou Common Service Data Model). |
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Hausse du potentiel stratégique |
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Dispositif de cybersécurité renforcé |
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Des processus plus cohérents et plus fiables |
Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires.
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