Après une refonte réussie de l'interface utilisateur qui a amélioré l'expérience des employés, ce détaillant international a décidé d’optimiser son investissement dans Governance, Risk, and Compliance ou GRC (la gouvernance, le risque et la conformité) de ServiceNow.
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150 fournisseurs essentiels évalués sur le plan des risques liés aux tiers |
50 Apps commerciales stratégiques assorties de contrôles essentiels suivis |
20 suivis des déclarations de risque et alignement sur le CIS
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| Taille du client : 29.000 | Secteur d'activité du client : Commerce de détail | Emplacement du client : Monde |
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Les processus de conformité actuels étaient manuels, ad hoc et réactifs. Ainsi, les réponses aux demandes et aux exigences d'audits spécifiques ont été établies et soumises au fur et à mesure de leur réception. |
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La notation des risques était subjective, basée sur diverses données et sur une évaluation manuelle, et le registre des risques était tenu manuellement sur Excel. |
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La hiérarchie entre les fournisseurs et les missions respectives s'est révélée insuffisante, ce qui a rendu difficile l'évaluation, la gestion et le suivi efficaces de l'exposition au risque des fournisseurs. |
Pour répondre aux besoins en matière de risques et de conformité, Thirdera a proposé la mise en œuvre de trois applications au sein de la suite IRM de ServiceNow, sur deux versions de fonctionnalités.
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Gestion des politiques et de la conformité |
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Gestion des risques Introduction d'une fonctionnalité de Risk management (Gestion des risques), comprenant des entités définies pour l'application des risques, un ensemble initial d'énoncés de risques/de risques avec des cadres de risques connexes, et un processus d'évaluation des risques |
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Third-Party Risk Management (Gestion des risques liés aux tiers) Exploitation des capacités de Third-Party Risk Management (gestion des risques liés aux tiers) de ServiceNow, y compris la remontée des informations vers les fournisseurs, les évaluations internes par paliers, les évaluations externes des risques, les problèmes/remédiations et les renvois vers les contrôles de conformité.
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Renforcement de la conformité réglementaire |
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Transparence en temps réel |
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Gouvernance améliorée |
Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires. Consultez le site www.thirdera.com pour plus d'informations.
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