Un portefeuille technologique vieillissant représente-t-il un risque potentiel pour les activités de votre entreprise ? L'étendue des applications, des logiciels et de l'infrastructure de votre entreprise ne vous permet-elle pas de savoir où, voire comment, relever ce défi ? Même si l'on essaie de s'attaquer de front à ces problèmes, le temps qu'il a fallu par le passé pour les résoudre peut rendre les améliorations difficiles à évaluer. L'alignement de votre stratégie de gestion du portefeuille technologique sur les méthodes les plus performantes peut changer la donne lorsqu'il s'agit de minimiser la dette technique, de gagner en visibilité et en contrôle sur le portefeuille et de le faire dans un laps de temps qui répond aux objectifs de l'entreprise. Découvrez quelques exemples de ces méthodes et comment ServiceNow peut vous aider à vous y adapter encore plus facilement !
Un thème commun aux entreprises confrontées à des défis liés à leur portefeuille technologique est que, en raison de la taille ou de la portée des technologies utilisées, les ressources du portefeuille sont souvent gérées à l'aide d'un large éventail d'outils. Ces outils se concentrent généralement sur une catégorie ou un type de biens spécifiques et, bien qu'ils puissent communiquer, les données relatives à ces biens restent séparées. En conséquence, les dirigeants d'entreprise chargés de gérer le portefeuille peuvent avoir du mal à obtenir les informations stratégiques nécessaires pour prendre des décisions solides concernant le cycle de vie d'une technologie ou d'une tâche donnée.
En concentrant les efforts de gestion du portefeuille technologique sur un seul outil ou une seule plateforme, les responsables tels que les directeurs informatiques et les propriétaires d'applications peuvent bénéficier d'une visibilité beaucoup plus large et plus approfondie de l'ensemble du portefeuille. Un autre avantage de la centralisation du portefeuille technologique est la possibilité d'automatiser la collecte des données et, avec l'outil adéquat, de normaliser ces données, afin de garantir que les données stratégiques restent à jour et soient faciles à comprendre.
Lorsque vous centralisez vos données de gestion de portefeuille, il est essentiel de s'assurer que ces données génèrent des données exploitables afin de permettre à l'entreprise de conserver une longueur d'avance sur la technologie. À mesure que les données de votre portefeuille technologique évoluent, il devient de plus en plus vital de veiller à ce que des cycles de vie technologiques structurés soient mis en place. Les cycles de vie des technologies définissent les phases par lesquelles une technologie peut ou va passer, telles que la disponibilité globale, la fin de vie et la fin de l'assistance.
Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les cycles de vie des technologies aident l'entreprise à planifier les changements technologiques nécessaires, tels que les mises hors service, les mises à niveau, etc. D'un point de vue stratégique, le fait de disposer de cycles de vie technologiques cohérents dans l'ensemble de votre portefeuille peut contribuer à éviter que ces changements n'aient des répercussions imprévues. En conséquence, les risques technologiques sont plus faciles à identifier et la dette technique peut commencer à être gérée plus efficacement.
Une fois que votre portefeuille technologique est centralisé et structuré autour de cycles de vie très fiables, la priorité est d'assurer la visibilité de ces données de manière à ce qu'elles puissent être facilement utilisées et exploitées. Les tableaux de bord centrés sur le portefeuille qui mettent clairement en évidence et rendent opérationnel l'état général du portefeuille, ainsi que des détails plus spécifiques tels que les plans de changement, les risques et le coût de possession, améliorent considérablement la réactivité de la prise de décision. Cette visibilité peut également être utilisée pour prouver la conformité aux réglementations quand et où cela est nécessaire, en supposant que les données clés soient enregistrées dans le portefeuille. La capacité d'adapter rapidement les tableaux de bord et les rapports disponibles devient beaucoup plus précieuse dans les grandes entreprises à plusieurs branches qui peuvent avoir une variété de personnes travaillant à la maintenance du portefeuille technologique.
Alors, comment une entreprise peut-elle mettre en œuvre ces méthodes et les appliquer en respectant les contraintes de temps et de coût d'une entreprise en activité ? Envisagez une offre ServiceNow sur mesure pour répondre à ces besoins.
Integrity est une offre certifiée "Built with ServiceNow" (ou "Construite avec ServiceNow") qui permet d'optimiser le portefeuille technologique grâce à l'identification rapide des risques technologiques et à la réduction de la dette technique totale. L'offre réduit considérablement le délai de rentabilité en se concentrant sur les caractéristiques spécifiques des applications clés de ServiceNow :
En seulement 4 mois, Integrity peut offrir aux entreprises un contrôle significatif de leur portefeuille technologique. Grâce à la cohésion native de la plateforme Now, cette offre ne débloque pas seulement la capacité d'une entreprise à mettre en œuvre les meilleures méthodes de gestion du portefeuille technologique, mais fournit également des flux de valeur supplémentaires en minimisant les risques, en planifiant les mises à niveau et en répondant aux besoins en matière de conformité aux réglementations.