La pandemia nos ha obligado a todos a reconsiderar nuestras prioridades. Ya no estamos encadenados a una oficina. Nos damos cuenta de que la vida puede ser frágil. Esperamos disfrutar del trabajo y no toleraremos entornos que nos dificulten ser lo mejor de nosotros mismos. Más que nunca, nos sentimos capacitados para vivir todos los días, amar lo que hacemos y buscar la realización personal más allá de un cheque.
Es en este contexto que Anthony Klotz, psicólogo organizacional de la Universidad de Texas A&M, calificó el reciente aumento histórico de la movilidad laboral como la Gran Renuncia. Entre agosto y octubre de 2021, un récord de 12,8 millones de trabajadores estadounidenses renunciaron a sus trabajos.
La confluencia de un desempleo más bajo que nunca (actualmente un 3,9 % menos que el 14,7 % de abril de 2020), una inflación récord (actualmente 7,04 % frente a un promedio histórico del 3,2 %, un 417 % más en los últimos 12 meses) y la perspectiva de un tercer año de pandemia han alentado a los trabajadores a exigir más en el trabajo.
Todo lo cual explica los resultados de una reciente encuesta de Joblist a 20 000 solicitantes de empleo que, entre otras cosas, reveló que el 74 % de los empleados a tiempo completo y el 51 % de los empleados a tiempo parcial planean renunciar este año. Según McKinsey, el 58 % de los trabajadores buscan activamente hacer un cambio. Según Gallup, el costo de reemplazar a un empleado existente es de una vez y media a dos veces el costo del salario anual del empleado.
Como líder de su organización, tiene una oportunidad única de hacer de su empresa el lugar donde a los empleados les encanta trabajar y, para aquellos que dejan buenos trabajos, el tipo de lugar en el que quieren estar. Entrevistamos a 250 directores de informática sobre lo que están haciendo para crear experiencias excepcionales para los empleados. Lo que dijeron es fascinante y trasciende la pandemia y la Gran Renuncia.
Los equipos que están experimentando las tasas más bajas de deserción hacen estas cuatro cosas mejor que los demás:
Haga que la «confianza» sea más que un valor de la empresa. Revise las políticas y asegúrese de que la confianza esté integrada en la cultura de la empresa. Los empleados que se sienten en confianza son más creativos, trabajan más horas, reclutan a sus amigos y tienen menos probabilidades de renunciar.
Del informe de la investigación:
«Hicimos que el trabajo híbrido fuera permanente y comenzamos a ofrecer licencia con goce de sueldo ilimitada. Alentamos a los empleados a tomar licencias de salud mental cuando sea necesario. Pedimos mucho a nuestros equipos. Al demostrar que creemos que ejercerán su buen juicio y harán su trabajo, dejamos en claro que confiamos en ellos».
Los trabajadores cuyo éxito se celebra y cuyos valores se aprovechan tienen muchas menos probabilidades de marcharse. Todos los miembros del equipo esperan sentirse bienvenidos y apreciados. Una de las mejores formas en que las organizaciones pueden demostrar respeto es contratando equipos diversos, compartiendo historias sobre diferentes culturas, orígenes y visiones del mundo, y promoviendo conversaciones sobre cómo contribuyen a mejorar el desempeño del equipo.
Del informe de la investigación:
«Demostramos lo que significa respetar a los empleados celebrando la diversidad. Pedimos a los miembros del equipo que publiquen fotos e historias sobre sus culturas y tradiciones en la red social interna. Recientemente, un grupo multidisciplinario realizó un baile de Bollywood con hermosos trajes indios. ¡5000 empleados de todo el mundo se unieron a la transmisión en vivo!».
Eliminar la fricción cuando los empleados necesitan ayuda en el trabajo es una forma esencial de demostrar que valora su tiempo. La mejor manera de mantener a los empleados comprometidos y motivados es tratar a todos como VIP. El uso de la tecnología de automatización y la IA para solucionar problemas de TI y responder a las preguntas de RR. HH. sin necesidad de tiempos de espera prolongados mejora la productividad y reduce el tiempo de inactividad. Menos tiempo de inactividad significa más tiempo que los empleados pueden pasar con familiares y amigos, siendo la mejor versión de sí mismos.
Del informe de la investigación:
«Reemplazamos una base de conocimientos tradicional por IA conversacional. Los empleados describen lo que necesitan utilizando el lenguaje natural, y el bot responde a las preguntas, realiza pedidos de hardware y software, y toma medidas para solucionar los problemas. Ahora, no hay necesidad de enviar un ticket para restablecer contraseñas o ser agregado a una lista de distribución. Es la mejor manera en que hemos utilizado la tecnología para demostrar que realmente valoramos el tiempo de los empleados».
El empleado en su totalidad consiste tanto en su vida laboral como en su vida familiar. Comprender cómo la vida familiar contribuye a la vida laboral es una parte esencial de reducir el desgaste. Los empleados que se sienten apoyados tienen menos probabilidades de distraerse o frustrarse. Las organizaciones con mejor rendimiento apoyan activamente a los empleados fuera del trabajo y, como resultado, ofrecen mejores resultados.
Del informe de la investigación:
«Nuestros empleados tienen vida fuera del trabajo. Cuidan a padres ancianos, educan a sus niños en casa y ayudan a sus amigos. Queremos que todos los empleados se sientan satisfechos fuera del trabajo de la misma manera en que los ayudamos a sentirse satisfechos en el trabajo. Para hacerlo, hemos invertido en tecnología que mide la salud mental de los empleados. Ofrecemos tutoriales interactivos sobre temas como la meditación, el consumo de sustancias y la ansiedad porque nos preocupamos por la persona en su totalidad, no solo por el producto del trabajo».
Los empleados quieren hacer el mejor trabajo de sus vidas. Como líder, su trabajo es crear un lugar seguro y libre de fricciones donde eso pueda suceder. Para combatir la Gran Renuncia, la mejor manera de eliminar las fricciones del trabajo es garantizar que cada empleado se sienta en confianza, respetado, valorado y apoyado.
Únase a PeopleReign el 3 de febrero para hablar sobre los hallazgos clave de la encuesta a los directores de informática. Solo por registrarse, recibirá una copia del informe de investigación completo (con un valor de 199 dólares). Gracias a nuestro gran socio, Thirdera, por patrocinar el evento.