Warner Music Group (WMG) se enfrentaba al reto de traducir a varios idiomas su plataforma, incluido el portal existente, la interfaz ITIL y las bases de conocimientos. El objetivo de este proyecto de traducción era atender a públicos diversos de todas las regiones, ampliar el alcance de WMG y garantizar una experiencia de usuario fluida con independencia del idioma.
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6 número de idiomas |
3,200 número de nuevos usuarios |
65 número de artículos del catálogo
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| Tamaño del cliente: 6,000 | Industria del cliente: Entretenimiento | Ubicación del cliente: Global |
El intento de WMG de traducir a través de Google Cloud a ServiceNow se topó con obstáculos técnicos, lo que provocó ineficiencias en el flujo de trabajo de traducción. Esto supuso un reto importante para los artículos del catálogo de WMG, que necesitaban una traducción precisa para llegar a su público internacional.
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El proceso de traducción manual resultó engorroso, lento y propenso a errores. |
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La falta de revisores de traducción en WMG agravó aún más el problema, lo que dificultó el mantenimiento de la precisión y la coherencia de los contenidos traducidos. |
En respuesta a estos retos, WMG contrató a Thirdera, una empresa de Cognizant, para implantar soluciones eficaces a sus necesidades de localización.
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Localización a través de Google Cloud |
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Internacionalización en la instancia de ServiceNow Thirdera integró funciones de internalización directamente en la instancia de ServiceNow de WMG. Esto permitió a WMG personalizar su interfaz para las distintas regiones y preferencias de los usuarios, garantizando una experiencia adaptada a su diversa audiencia. |
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Implementación de plugins Thirdera desplegó plugins especializados para mejorar el flujo de trabajo de traducción dentro de los sistemas existentes de WMG. Estos plugins facilitaron una comunicación fluida entre Google Cloud y ServiceNow, automatizando el proceso de traducción y reduciendo la intervención manual. |
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Apoyo al flujo de trabajo de traducción Thirdera estableció un flujo de trabajo de traducción estructurado respaldado por los servicios de traducción de Google Cloud. Este flujo de trabajo permitió a WMG gestionar eficazmente las tareas de traducción, hacer un seguimiento del progreso y garantizar el control de calidad durante todo el proceso de localización.
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Proceso de traducción optimizado |
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Experiencia global del usuario mejorada |
Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma de ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información.
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