Cuando ngena implementó las soluciones Telecommunications Service Management (TSM) y Order Management for Telecommunications (OMT) de ServiceNow, requería una funcionalidad adicional para permitir a sus revendedores asociados realizar, rastrear y modificar los pedidos que se entregarían a sus usuarios finales. Esto requería un portal de marca con un diseño moderno, intuitivo y que permitiera a sus socios gestionar sus pedidos durante todo el ciclo de vida de la venta.
En esta demostración, mostramos cómo Thirdera ayudó a ngena a cumplir ese objetivo con ServiceNow a la vez que se mantenía fiel a su misión original de accesibilidad y facilidad de uso.
0:00 - Descripción general de los requisitos únicos
2:00 - Panel de proyectos de revendedores
3:03 - Diseñador de redes
6:07 - Panel de casos
7:00 - Panel de redes
9:00 - Panel de organizaciones
Póngase en contacto con los especialistas en TSM de Thirdera para saber cómo ServiceNow puede simplificar la prestación de servicios para su organización. Haga clic a continuación para dar los siguientes pasos en el desarrollo de su estrategia para ofrecer un excelente servicio al cliente mediante la automatización, el autoservicio y la mejora de la productividad de los agentes.