Deseosa de mejorar la productividad y el apoyo a las decisiones, esta empresa global de servicios profesionales eligió Hardware Asset Management (HAM) de ServiceNow como el mecanismo para alcanzar estos objetivos a corto plazo.
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65% reducción del gasto anual en activos de hardware no contabilizados |
35% mejora en la eficiencia del administrador de activos de hardware |
10% reducción del tiempo del ciclo de solicitud de hardware |
| Tamaño del cliente: más de 60.000 | Industria del cliente: servicios profesionales | Ubicación del cliente: global |
El cliente enfrentó desafíos con procesos de gestión de activos ineficientes, en particular con respecto a los procedimientos de actualización de hardware y la precisión inconsistente de los datos de los activos.
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Los procesos manuales obstaculizaron la eficiencia de los flujos de trabajo de actualización de hardware, lo que generó la necesidad de automatización para brindar a los usuarios notificaciones oportunas y mejorar la toma de decisiones. |
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A pesar de las auditorías diarias, la integridad de los datos era una preocupación importante. La aplicación del cumplimiento también planteaba desafíos, que requerían esfuerzos de desarrollo continuos para abordar los problemas de calidad de los datos y respaldar los procesos de toma de decisiones. |
Thirdera, una empresa de Cognizant, precedió el trabajo de implementación con nuestra oferta Built on NOW, Landmark: Asset Management. Esta oferta emblemática proporcionó resultados rápidos sobre la madurez actual de la gestión de activos, las oportunidades de retorno de la inversión y recomendaciones para lograr los objetivos deseados.
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Evaluación integral Nuestros expertos llevaron a cabo una evaluación en profundidad de la madurez de ITAM del cliente, descubrieron información valiosa e identificaron áreas viables para mejorar. |
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Cálculos de retorno de la inversión Identificamos rápidamente oportunidades de retorno de la inversión adaptadas a los requisitos únicos del cliente y le permitimos capitalizar los potenciales ocultos para lograr el máximo impacto. |
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Hoja de ruta viablep Armados con los conocimientos de la evaluación, elaboramos una hoja de ruta detallada y práctica para la gestión centralizada de activos aprovechando las sólidas capacidades de ServiceNow. Esta hoja de ruta personalizada proporcionó un camino claro hacia la excelencia en la gestión de activos. |
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Flujo de trabajo de actualización de activos eficiente |
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Mayor precisión y confiabilidad de los datos |
Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información.
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