El 85% de los ejecutivos empresariales del sector financiero dice que los proyectos de transformación digital han aumentado los ingresos de su organización. El 84% ha visto mejoras en cuanto a riesgos y seguridad, según diversas encuestas. Junto con las razones subjetivas (fortalecer las relaciones con los clientes, generar confianza e impulsar un enfoque empresarial basado en objetivos alineado con todos los departamentos), estas dos estadísticas amplifican la importancia de adoptar un lugar de trabajo digital.
A pesar de la madurez de muchas empresas en este sector, la mayoría necesita abordar una serie de desafíos, tales como los siguientes:
Por todo ello, es recomendable digitalizar flujos de trabajo a veces complejos para poder ofrecer los mejores servicios mediante lo siguiente:
De esta forma, el sector financiero podrá encabezar la transformación tecnológica como una de las principales ventajas competitivas dirigidas al crecimiento futuro, lo que provoca cambios en su propio modelo comercial, así como posibles cambios estructurales en las estrategias, las relaciones con los clientes, la cultura corporativa, la gestión del talento y tecnología, con esta última como catalizador del cambio digital.
En Thirdera, te ayudamos a evitar impactos que afecten tus costos, control, cumplimiento, clientes, empleados y mejora continua. ¿Cómo? Con ServiceNow, una plataforma única que los clientes pueden usar para navegar de forma fluida desde los directivos hasta la parte administrativa, automatizar la detección y mitigación de riesgos operativos y crear experiencias unificadas atractivas tanto de forma remota como en persona. Descubre cómo esta empresa de servicios financieros hizo precisamente eso y, a su vez, mejoró el compromiso del cliente, la satisfacción del cliente y el tiempo de respuesta del servicio.
Ha llegado el momento de mejorar la eficiencia en todos los departamentos y reducir los costos. A través de la automatización, el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios tecnofinancieros puede reducirse en un 25%. También podemos reducir los costos de recepción, contacto directo y administración en un 40% mediante la automatización de procesos y la inteligencia artificial, con un aumento de 25 puntos en los niveles de satisfacción del cliente.
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