Tras un exitoso rediseño de la UX que mejoró la experiencia de los empleados, este minorista global puso sus miras en obtener más valor de su inversión en Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento (GRC) de ServiceNow.
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150 proveedores críticos evaluados en relación con el Riesgo de Terceros |
50 aplicaciones empresariales fundamentales con controles clave rastreados |
20 seguimiento de las declaraciones de riesgo y adaptación a CIS
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| Tamaño del cliente: 29,000 | Sector del cliente: Venta al por menor | Ubicación del cliente: global |
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Los procesos de cumplimiento actuales eran manuales, ad hoc y reactivos. Así, las respuestas a las solicitudes y requerimientos de auditorías específicas se generaron y presentaron tal como se recibieron. |
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La puntuación de los riesgos era subjetiva, basada en diversos datos y en una evaluación manual, y el registro de riesgos se mantenía manualmente en Excel. |
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La jerarquía entre proveedores y compromisos respectivos no estaba configurada, lo que dificultaba la evaluación, gestión y seguimiento eficaces de la exposición al riesgo de los proveedores. |
Para ofrecer la funcionalidad de riesgo y cumplimiento deseada, Thirdera propuso la implementación de tres aplicaciones dentro de la suite IRM de ServiceNow en dos versiones de funcionalidad.
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Gestión de políticas y conformidad |
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Gestión de riesgos Se ha integrado la función de gestión de riesgos, que incluye entidades definidas contra las que aplicar el riesgo, un conjunto inicial de declaraciones de riesgo/riesgos con marcos de riesgo relacionados y un proceso de evaluación de riesgos |
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Gestión de riesgos de terceros Aprovechamiento de las funciones de gestión de riesgos de terceros de ServiceNow, incluido el despliegue de compromisos a proveedores, las evaluaciones de niveles internos, las evaluaciones de riesgos externos, las incidencias/remediación y los retrocesos a los controles de cumplimiento.
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Aumento del cumplimiento de la normativa |
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Transparencia en tiempo real |
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Mejora de la gobernanza |
Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma de ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información.
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