¿Sospechas que una cartera de tecnología obsoleta supone un riesgo para las operaciones comerciales de tu organización? ¿Hay inquietudes sobre por dónde o incluso cómo comenzar a abordar este desafío por el alcance de las aplicaciones, el software y la infraestructura de tu organización? Incluso al tratar de enfrentar estos problemas de lleno, el tiempo que históricamente llevaba resolverlos puede dificultar la calificación del progreso. Una gran solución puede ser alinear tu estrategia de gestión de la cartera de tecnología con las prácticas recomendadas a la hora de minimizar la deuda técnica, ganar visibilidad y controlar la cartera, y hacerlo en un período que cumpla con los objetivos del negocio. Sigue leyendo para ver algunos ejemplos de dichas prácticas recomendadas y cómo ServiceNow puede hacer que la alineación con ellas sea aún más fácil.
Un tema común entre las empresas que enfrentan desafíos relacionados con su cartera de tecnología es que, debido al gran tamaño o alcance de las tecnologías en uso, los activos dentro de la cartera a menudo se gestionan con una amplia gama de conjuntos de herramientas. Estos conjuntos de herramientas generalmente se centrarán en una clase o tipo específico de activo, y, si bien pueden comunicarse, los datos de estos activos están segregados. Como consecuencia, a los líderes empresariales que están encargados de gestionar la cartera se les puede dificultar obtener la inteligencia comercial crucial que necesitan para tomar decisiones serias sobre el ciclo de vida de una tecnología o función determinada.
Al centrar las medidas de gestión de la cartera de tecnología en una sola herramienta o plataforma, los líderes, como los directores de TI y los propietarios de aplicaciones, pueden tener una visibilidad mucho más amplia y esclarecedora de la totalidad de la cartera. Un beneficio adicional de centralizar la cartera de tecnología es la capacidad de automatizar la ingesta de datos y, con la herramienta adecuada, incluso normalizar esos datos para garantizar que la inteligencia comercial se mantenga actualizada y sea fácil de entender.
A medida que centralizas tus datos de gestión de la cartera, es fundamental asegurarse de que estos datos generen información procesable para permitir que la empresa se mantenga a la vanguardia de la curva tecnológica proverbial. A medida que los datos de tu cartera de tecnología maduran, se vuelve cada vez más crucial garantizar que los ciclos de vida de la tecnología estructurados estén implementados. Los ciclos de vida de la tecnología definen las fases por las que una tecnología puede pasar o pasará, como la disponibilidad general, el fin de la vida útil y el fin del soporte.
Cuando se usan correctamente, los ciclos de vida de la tecnología ayudan a la empresa a planificar los cambios tecnológicos necesarios, como desmantelamiento, actualizaciones y más. Estratégicamente, tener ciclos de vida de tecnología cohesivos en toda la cartera puede prevenir consecuencias no deseadas que son provocadas por dichos cambios. Como resultado, el riesgo originado por la tecnología es más fácil de identificar, y la deuda técnica puede comenzar a gestionarse de manera más eficaz.
Una vez que la cartera de tecnología esté centralizada y estructurada en torno a ciclos de vida de alta confianza, la prioridad debe ser brindar visibilidad a esta información de una manera que sea fácil de consumir y utilizar. Los paneles con foco en la cartera mejoran enormemente la velocidad de la acción, ya que resaltan y ponen en funcionamiento, de forma clara, el estado general de la cartera, así como detalles más específicos como planes de cambio, riesgos y costo de propiedad. La visibilidad también se puede utilizar para demostrar el cumplimiento normativo cuándo y dónde sea necesario, suponiendo que los puntos de datos clave se obtengan en la cartera. La capacidad de adaptar rápidamente los paneles e informes disponibles se vuelve significativamente más valiosa dentro de empresas más grandes y multifacéticas que pueden tener una variedad de recursos trabajando para mantener la cartera de tecnología.
Entonces, ¿cómo puede una empresa lograr estas prácticas recomendadas y hacerlo de una manera que respete las limitaciones de tiempo y costo de un negocio en funcionamiento? Considera una oferta de ServiceNow diseñada a medida para satisfacer estas necesidades.
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En tan solo 4 meses, Integrity puede ofrecer a las organizaciones un grado significativo de control sobre sus carteras de tecnología. A través de la cohesión nativa de Now Platform, esta oferta no solo propulsa la capacidad de una organización para lograr las prácticas recomendadas de gestión de la cartera de tecnología, sino que también ofrece flujos de valor adicionales para minimizar el riesgo, actualizar la planificación y satisfacer las necesidades de cumplimiento normativo.