Una razón de 6 cifras para invertir en una mejor experiencia para los empleados

Sabemos que cuentas con herramientas de Gestión del Capital Humano. Pero ¿te ofrecen la automatización que necesitas? ¿Funcionan en coordinación con tu departamento de Tecnología de la Información? Si crees que tu organización no tiene problemas con la Gestión del Capital Humano, cierra esta pestaña y continúa con lo que estabas haciendo, pero, si crees que tu solución actual es mejorable, sigue leyendo. 

Mantener a los empleados comprometidos es clave para posicionar a tu empresa en la vanguardia. Así que, ya sea que trabajen desde casa o en la oficina, es tu responsabilidad crear experiencias increíbles para mantenerlos motivados. Son tu principal activo. El problema es que, aunque hayas invertido en soluciones tecnológicas para facilitarles la vida, los empleados luchan a diario con la falta de autoservicio, la falta de comunicación y los procesos confusos.

Analicemos 5 de los desafíos más comunes que están frenando a los clientes de ServiceNow y qué puedes hacer para empezar a escribir tus propias historias de éxito.. 

Los 5 principales desafíos y cómo superarlos

• Procesos frustrantes e ineficientes
• Falta de transparencia en las solicitudes debido a la existencia de múltiples fuentes de información
• Herramientas antiguas y procesos manuales
• Capacidades de autoservicio para empleados limitadas o inexistentes
• Tu equipo de Recursos Humanos dedica más tiempo a resolver cuestiones operativas que a crear iniciativas estratégicas

Si optas por la plataforma adecuada y por un socio con los conocimientos y la experiencia suficientes, podrás hacer lo siguiente:

• impulsar tu transformación digital al conectar los flujos de trabajo de todo el departamento y ofrecer a los empleados un acceso fácil a los servicios que necesitan;
• aumentar la productividad y el compromiso de los empleados;
• gestionar un lugar de trabajo seguro y eficiente;

Convertir el caos en una experiencia integral para tu personal 

Si bien has progresado, el caos persiste en las interacciones con los empleados, que no son tan estructuradas y eficientes como desearías. Tampoco obtienes la visibilidad a la que aspiras, y ni siquiera es una realidad ofrecer servicios móviles y de chat omnicanal. ¿Qué pasaría si los empleados encontraran las respuestas que buscan mediante el autoservicio a través del teléfono móvil, el chat o el portal?

Con los expertos en Experiencia de Thirdera, puedes crear experiencias elevadas que motiven a tu personal, lo que se traduce en un crecimiento exponencial de la productividad. Nuestras historias de éxito hablan por sí solas: por ejemplo, uno de nuestros clientes ahorró $600,000 al año y eliminó más de 300,000 correos electrónicos gracias a ServiceNow. Del mismo modo, otro cliente redujo su carga de trabajo de Recursos Humanos en un 33%, lo que permitió al departamento centrarse en iniciativas más estratégicas.

En general, los beneficios son los siguientes:

• un mayor rendimiento de la inversión;
• mejor experiencia del usuario;
• menor esfuerzo de implementación y grandes ahorros en tecnología de la información;
• eliminación de errores;
• un nivel adicional de seguridad.

¿Estás preparado para crear una mejor experiencia para los empleados?

Thirdera te ayuda a utilizar ServiceNow para adoptar un enfoque estratégico de Recursos Humanos, lo que permite a tu equipo hacer más y ofrecer una experiencia extraordinaria que supera las expectativas. Ponte en contacto con nuestros expertos en experiencia de usuario para obtener más información sobre las mejores prácticas al respecto y sobre cómo tu organización puede crear una experiencia de servicio moderna y sostenible que se adapte mejor a las necesidades de los empleados.