Retransmisión vía internet de ServiceNow: Cómo encontrar el equilibrio entre la innovación y la funcionalidad

¡Thirdera vuelve con otro episodio de la serie Gestión de la experiencia de ServiceNow! Nos asociamos con los expertos en autoservicio y habilitación de voz de 3CLogic, la principal solución de habilitación de voz y centro de contacto en la nube para ServiceNow. Conéctese para conocer el papel de la innovación y el uso de varios canales digitales, como portales de usuarios, interacciones de agentes virtuales y en vivo, SMS y voz para mejorar la experiencia del usuario.

En este seminario web descubrirá::

• Qué es la regla 70:20:10 de innovación y cómo afecta al autoservicio.
• Cómo aplicar la innovación y el uso práctico de la tecnología de la manera correcta para facilitarle la mejor experiencia a sus clientes y empleados.
• Qué es un enfoque por etapas para mejorar la experiencia del usuario.
• Cómo Nissan y el Seattle Children's Hospital están superando los desafíos con la experiencia del usuario al encontrar el equilibrio adecuado entre la innovación y la funcionalidad.
  
  

La innovación no está fuera del alcance. Únase a nuestro seminario web y reciba algunas recomendaciones prácticas sobre cómo empezar desde donde se encuentra e iniciar la innovación en su organización.