La pandemia nos ha obligado a todos a reconsiderar nuestras prioridades. Ya no estamos encadenados a una oficina. Nos damos cuenta de que la vida puede ser frágil. Esperamos disfrutar del trabajo y no toleraremos entornos que nos dificulten dar lo mejor de nosotros mismos. Más que nunca, nos sentimos preparados para vivir todos los días, amar lo que hacemos y buscar la realización personal más allá de una nómina.
IEs en este contexto que Anthony Klotz, psicólogo organizacional de la Universidad de Texas A&M, calificó el reciente aumento histórico de la movilidad laboral como la Gran Dimisión. Entre agosto y octubre de 2021, un récord de 12,8 millones de trabajadores estadounidenses dejaron su empleo.
La confluencia de un nivel récord de desempleo (actualmente un 3,9 % frente al 14,7 % de abril de 2020), una inflación récord (actualmente 7,04 % frente a una media histórica del 3,2 %, un 417 % más en los últimos 12 meses) y la perspectiva de un tercer año de pandemia han animado a los trabajadores a exigir más en el trabajo.
Todo lo cual explica los resultados de una reciente encuesta de Joblist a 20 000 solicitantes de empleo que, entre otras cosas, reveló que el 74 % de los empleados a tiempo completo y el 51 % de los empleados a tiempo parcial planean dejar su puesto año. Según McKinsey, el 58 % de los trabajadores buscan activamente un cambio. Según Gallup, el coste de reemplazar a un empleado existente es de una vez y media a dos veces el coste del salario anual del empleado.
Como dirigente de su organización, tiene una oportunidad única de hacer de su empresa el lugar en el que a los empleados les gusta trabajar y, para los que dejan buenos puestos, el tipo de lugar en el que quieren estar. Entrevistamos a 250 CIOs sobre lo que están haciendo para crear experiencias excepcionales para los empleados. Lo que dijeron es fascinante y trasciende la pandemia y la Gran Dimisión.
Los equipos que están experimentando las tasas más bajas de rotación hacen estas cuatro cosas mejor que los demás:
Haga que la «confianza» sea más que un valor de la empresa. Revise las políticas y asegúrese de que la confianza esté integrada en la cultura de la empresa. Los empleados que se sienten en confianza son más creativos, trabajan más horas, reclutan a sus amigos y tienen menos probabilidades de dimitir.
Del informe de la investigación:
«Hicimos que el trabajo híbrido fuera permanente y comenzamos a ofrecer vacaciones ilimitadas. Alentamos a los empleados a tomarse permisos por motivos de salud mental cuando sea necesario. Exigimos mucho a nuestros equipos. Demostrando que creemos que actuarán con buen criterio y harán su trabajo, dejamos claro que confiamos en ellos».
Los trabajadores cuyo éxito se celebra y cuyos valores se adoptan tienen muchas menos probabilidades de marcharse. Todos los miembros del equipo esperan sentirse bienvenidos y valorados. Una de las mejores formas en que las organizaciones pueden demostrar respeto, es contratando equipos diversos, compartiendo historias sobre diferentes culturas, orígenes y visiones del mundo, y promoviendo diálogos sobre cómo contribuyen a mejorar el rendimiento del equipo.
Del informe de la investigación:
«Demostramos lo que significa respetar a los empleados celebrando la diversidad. Pedimos a los miembros del equipo que publiquen fotos e historias sobre sus culturas y tradiciones en la red social interna. Recientemente, un grupo multidisciplinar realizó un baile de Bollywood con hermosos trajes indios. ¡5.000 empleados de todo el mundo se unieron a la transmisión en directo!».
Eliminar la fricción cuando los empleados necesitan ayuda en el trabajo, es una forma esencial de demostrar que se valora su tiempo. La mejor manera de mantener a los empleados comprometidos y motivados es tratarlos a todos como VIP. El uso de la tecnología de automatización y la IA para solucionar problemas de TI y responder a las preguntas de RR. HH. Sin necesidad de tiempos de espera prolongados mejora la productividad y reduce el tiempo de inactividad. Menos tiempo de inactividad significa más tiempo que los empleados pueden pasar con familiares y amigos, siendo la mejor versión de sí mismos.
Del informe de la investigación:
«Reemplazamos una base de conocimientos tradicional por IA conversacional. Los empleados describen lo que necesitan utilizando el lenguaje natural, y el bot responde a las preguntas, realiza pedidos de hardware y software y toma medidas para solucionar los problemas. Ahora, no hay necesidad de enviar un ticket para restablecer contraseñas o ser añadido a una lista de distribución. Es la mejor manera en que hemos utilizado la tecnología para demostrar que realmente valoramos el tiempo de los empleados».
El empleado en su totalidad consiste tanto en su vida laboral como en su vida familiar.
Comprender cómo la vida familiar contribuye a la vida laboral es una parte esencial de reducir el absentismo. Los empleados que se sienten respaldados tienen menos probabilidades de distraerse o frustrarse. Las organizaciones con mejor rendimiento respaldan activamente a los empleados fuera del trabajo y, como resultado, ofrecen mejores resultados.
Del informe de la investigación:
«Nuestros empleados tienen vida fuera del trabajo. Cuidan a padres ancianos, educan a sus niños en casa y ayudan a sus amigos. Queremos que todos los empleados se sientan satisfechos fuera del trabajo de la misma manera en que los ayudamos a sentirse así en el trabajo. Para hacerlo, hemos invertido en tecnología que mide la salud mental de los empleados. Ofrecemos tutoriales interactivos sobre temas como la meditación, el consumo de sustancias y la ansiedad porque nos preocupamos por la persona en su totalidad, no solo por el producto del trabajo».
Los empleados quieren hacer el mejor trabajo de su vida. Como líder, su trabajo es crear un lugar seguro y libre de fricciones donde eso pueda suceder. Para combatir la Gran Dimisión, la mejor manera de eliminar las fricciones del trabajo es garantizar que cada empleado se sienta en confianza, respetado, valorado y apoyado.
Únase a PeopleReign el 3 de febrero para debatir sobre las principales conclusiones de la encuesta a los CIOs. Solo por registrarse, recibirá una copia del informe de investigación completo (valorado en 199 USD). Gracias a nuestro gran socio, Thirdera, por patrocinar el evento.