Warner Music Group (WMG) se enfrentaba al reto de traducir a varios idiomas su plataforma, incluidos el portal existente, la interfaz ITIL y las bases de conocimientos. El objetivo de este proyecto de traducción era atender a públicos diversos de todas las regiones, ampliar el alcance de WMG y garantizar una experiencia de usuario fluida con independencia del idioma.
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6 Idiomas |
3.200 número de nuevos usuarios |
65 número de artículos de catálogo
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| Tamaño del cliente: 6.000 | Industria: Entretenimiento | Localización del cliente: Global |
El intento de WMG de traducir a través de Google Cloud a ServiceNow se topó con obstáculos técnicos, lo que provocó ineficiencias en el flujo de trabajo de traducción. Esto supuso un reto importante para los artículos y elementos del catálogo WMG, que requerían una traducción precisa para llegar a su audiencia global.
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El proceso de traducción manual resultó engorroso, lento y propenso a errores. |
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La falta de revisores de traducciones en WMG agravó aún más el problema, dificultando el mantenimiento de la precisión y la coherencia de los contenidos traducidos. |
En respuesta a estos retos, WMG contrató a Thirdera, a Cognizant company, para implementar soluciones eficaces a sus necesidades de localización.
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Localización a través de Google Cloud |
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Internalización en la instancia de ServiceNow Thirdera integró funciones de internalización directamente en la instancia de ServiceNow de WMG. Esto permitió a WMG personalizar su interfaz para diferentes regiones y preferencias de usuario, garantizando una experiencia a medida para su audiencia diversa. |
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Implementación de plugins Thirdera desplegó plugins especializados para mejorar el flujo de trabajo de traducción dentro de los sistemas existentes de WMG. Estos plugins facilitaron una comunicación fluida entre Google Cloud y ServiceNow, automatizando el proceso de traducción y reduciendo la intervención manual. |
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Soporte de flujo de trabajo de traducción Thirdera estableció un flujo de trabajo de traducción estructurado respaldado por los servicios de traducción de Google Cloud. Este flujo de trabajo permitió a WMG gestionar eficazmente las tareas de traducción, realizar un seguimiento del progreso y garantizar el control de calidad durante todo el proceso de localización.
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Proceso de traducción simplificado |
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Experiencia global del usuario mejorada |
Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información
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