El socio de élite de ServiceNow ha creado una potente interfaz para el sistema de gestión de pedidos de ServiceNow, agilizando la recepción y la validación de pedidos y acelerando la entrega de productos a los clientes y socios de telecomunicaciones.
Leesburg, Virginia (15 de febrero de 2022) Thirdera, un socio de élite ServiceNow, anuncia el lanzamiento de un nuevo acelerador industrial certificado para empresas de telecomunicaciones que amplía la oferta de Telecomunicaciones y gestión de pedidos de ServiceNow. La base de la oferta, que las empresas de telecomunicaciones pueden obtener hoy mismo en la tienda de ServiceNow, es un portal de clientes y un panel de control de garantía que automatiza la recepción y validación de pedidos de equipos de telecomunicaciones de clientes, socios y distribuidores que utilizan la plataforma Now.
El sector de los servicios de telecomunicaciones, que incluye servicios de red fija y servicios móviles e inalámbricos, es un mercado de un billón de dólares que se prevé que crezca en los próximos años. Sin embargo, muchas empresas de telecomunicaciones siguen utilizando sistemas anticuados y dispares para gestionar procesos fundamentales para el negocio, como la gestión de pedidos.
La oferta de gestión de pedidos y servicios Thirdera Telecom & Technology (3T) está construido, en su totalidad, sobre ServiceNow y tiene como objetivo hacer frente a los retos del sistema heredado al reunir un modelo de datos unificado, ayudando a garantizar la coherencia entre el sistema de gestión de pedidos de una empresa de telecomunicaciones y su catálogo de productos. Al incorporar un potente portal para clientes y un panel de control práctico sobre Telecomunicaciones y gestión de pedidos de ServiceNow®, el portal para clientes de Thirdera basado en la nube simplifica la recepción, validación y enriquecimiento de los pedidos de los clientes, mientras que el panel de control de garantía permite a los responsables de los pedidos supervisar las compras e identificar posibles problemas. 3T se diseñó conjuntamente con ServiceNow, lo que demuestra el alto nivel de cohesión entre los socios y su compromiso compartido de crear una oferta de gestión de pedidos de primer orden para las empresas más grandes.
ngena, la única SD-WAN instrumentada integral global como empresa de servicios, fue una de las primeras empresas de telecomunicaciones en utilizar la nueva oferta de 3T. «Queríamos mejorar el proceso mediante el cual gestionamos y procesamos pedidos complejos», dijo Bart de Graaff, director ejecutivo de ngena. «Thirdera creó e implementó una oferta de gestión de pedidos y un atractivo portal para clientes que nos ayuda a agilizar el enriquecimiento de los pedidos, aumentar la retención y la satisfacción de los clientes, y aumentar la participación de socios y proveedores».
Como uno de los socios que ha conseguido los cuatro objetivos de flujos de trabajo de ServiceNow (flujos de trabajo de empleados, flujos de trabajo de clientes, flujos de trabajo de TI y App Engine), nos encontramos en una posición extraordinaria para impulsar sectores como el de las telecomunicaciones», dijo Jason Wojahn, director ejecutivo de Thirdera, «La gestión de pedidos no debería ser un motivo de preocupación para las telecomunicaciones en 2022, las hemos ayudado a liberar el poder de la nube y a ofrecer un servicio y experiencias excepcionales a sus clientes».
«A medida que las ofertas de los proveedores de servicios están cada vez más conectadas, lo mismo debe suceder con sus operaciones comerciales», dijo Rohit Batra, director de productos de telecomunicaciones, medios y tecnología de ServiceNow. «Con visibilidad integral y garantía de servicio en una única plataforma, la oferta de telecomunicaciones de Thirdera basada en la aplicación Telecomunicaciones y gestión de pedidos de ServiceNow ayuda a las empresas a transformar el proceso de pedidos y a lanzar nuevos servicios rápidamente para cumplir con las expectativas de los clientes».
Thirdera es un socio de élite de ServiceNow. La firma permite a los clientes empresariales y del mercado intermedio aprovechar todo el potencial de ServiceNow a través de servicios completos y habilitados para el flujo de trabajo. Su enfoque acelera los resultados de los clientes, reduce el trabajo y la complejidad y da nueva vida a las inversiones en TI heredadas como parte integral de los servicios de flujo de trabajo de extremo a extremo. Con empleados en Norteamérica, América Latina, Australia e India, Thirdera presta servicios a los sectores público y privado, incluidos los servicios financieros, la atención médica, las telecomunicaciones, la fabricación y la energía. Para recibir notificaciones de más actualizaciones, visite www.thirdera.com.
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