Al identificar riesgos en su CMDB, este constructor de infraestructura vial con sede en Australia realizó la migración a ServiceNow ITOM Visibility para dar soporte a la gestión de activos de TI, servicios y vulnerabilidades, al tiempo que garantizaba la integridad de los datos de la CMDB.
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> 10% porcentaje de nuevos CI descubiertos con ITOM Visibility |
945 días ahorrados en gestión de vulnerabilidades |
| Tamaño del cliente: +9.000 | Industria del cliente: Transporte | Localización del cliente: Australia |
Debido al crecimiento continuo, la infraestructura de TI de la empresa era cada vez más extensa y se volvió difícil de controlar y gestionar, lo que generaba confusión y gastos innecesarios.
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La solución de discovery personalizada causó imprecisiones en la información de activos de TI críticos en la CMDB. |
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No hay visibilidad de las actualizaciones de software desplegadas o instaladas. |
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La inexactitud de los datos de la CMDB suponía un riesgo de incumplimiento, pérdidas económicas y posibles daños a la reputación pública. |
Thirdera, a Cognizant company, implementó ITOM Visibility para sustituir a la herramienta de discovery heredada. Las capacidades críticas incluían:
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Discovery |
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Conectores de Service Graph Un exhaustivo plan de implementación de 13 meses utilizó conectores de Service Graph para cumplimentar la CMDB con el fin de generar confianza en los datos y minimizar los riesgos operativos. El cambio también aceleró la obtención de valor al liberar valiosos recursos del equipo. |
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Mejora de la precisión de los datos de la CMDB |
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Mayor eficacia La alineación con el Common Service Data Model (CSDM) de ServiceNow aumenta la eficiencia y acelera los plazos de prestación de servicios. |
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Mayor capacidad de programación |
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Visibilidad centralizada |
Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información
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