Decidida a mejorar la productividad y el apoyo a la toma de decisiones, esta empresa global de servicios profesionales eligió Hardware Asset Management (HAM) de ServiceNow como mecanismo para alcanzar estos objetivos a corto plazo.
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65% reducción del gasto anual en activos de hardware no contabilizados |
35% mejora de la eficacia del administrador de activos de hardware |
10% reducción de la duración del ciclo de solicitud de hardware |
| Tamaño del cliente: +60.000 | Industria del cliente: Servicios Profesionales | Localización del cliente: Global |
El cliente se enfrentaba a problemas relacionados con la ineficacia de los procesos de gestión de activos, sobre todo en lo que respecta a los procedimientos de renovación de hardware y a la falta de coherencia en la exactitud de los datos sobre activos.
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Los procesos manuales dificultaban la eficacia de los flujos de trabajo de actualización de hardware, lo que hacía necesaria la automatización para proporcionar a los usuario notificaciones oportunas y mejorar la toma de decisiones. |
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A pesar de las auditorías diarias, la integridad de los datos era un problema importante. El cumplimiento de la normativa también planteaba retos, lo que exigía esfuerzos continuos de desarrollo para resolver los problemas de calidad de los datos y apoyar los procesos de toma de decisiones. |
Thirdera, a Cognizant company, se anticipó al trabajo de implementación con nuestra oferta, construida en NOW, Landmark: Asset Management. Esta oferta insignia proporcionó resultados rápidos sobre la madurez actual de la gestión de activos, oportunidades de ROI y recomendaciones para alcanzar los objetivos deseados:
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Evaluación exhaustiva |
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Cálculos del ROI Identificamos rápidamente oportunidades de retorno de la inversión adaptadas a las necesidades específicas del cliente, lo que les permitió aprovechar potenciales ocultos para obtener el máximo impacto. |
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Hoja de ruta práctica Con la información obtenida para la evaluación, elaboramos una hoja de ruta detallada y práctica para la gestión centralizada de activos aprovechando las sólidas capacidades de ServiceNow. Esta hoja de ruta a medida proporcionó un camino claro hacia la excelencia en la gestión de activos. |
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Flujo de trabajo eficiente de actualización de activos |
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Mayor precisión y fiabilidad de los datos |
Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información
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