Un proveedor de seguros prevé un aumento del valor empresarial de 75 millones de dólares gracias a la transformación de la gestión de activos

Escrito por Michael Henderson | 13-sep-2024 9:47:34

En 2019, este proveedor de seguros líder comenzó un camino de varios años de Service Asset and Configuration Management (SACM) para lograr la optimización de costes junto con mejoras en los procesos y la tecnología

Resumen del proyecto

$75mm+

aumento previsto del valor empresarial

$19mm+

ganancia estimada en beneficios tangibles

400+

servicios empresariales mapeados

Tamaño del cliente: 6.500

Industria del cliente: Seguros

Localización del cliente: Estados Unidos

Retos principales

	Falta de comprensión y visibilidad de la infraestructura informática.
	La gran dependencia de los conocimientos tradicionales se tradujo en procesos de gestión del cambio más largos y en un aumento de los costes debido a la infrautilización de los recursos.
	Falta de inteligencia financiera y de riesgos derivada de procesos manuales dispares.

Nuestra solución

Thirdera, a Cognizant company, proporcionó conocimientos altamente especializados y liderazgo de ideas en funciones específicas para facilitar la maduración de la gestión de activos y la gestión del cliente. Basándonos en las recomendaciones de mejores prácticas del sector, nuestro objetivo era actualizar sus procesos y controles para mejorar el servicio, optimizar los costes y reducir los riesgos.

ServiceNow Hardware Asset Management
Maduración por fases que incluía la centralización de todos los activos informáticos y elementos de configuración (CI), la eliminación de la deuda técnica y la normalización de los modelos.

ServiceNow Software Asset Management

Maduración por fases que incluyó la implementación de SAM Pro, una integración unidireccional de Ariba y la ampliación de Software Publisher.

ServiceNow Configuration Management

Maduración por fases que incluía la implementación de ServiceNow Service Mapping para más de 400 servicios y la normalización de datos y alineación con un Common Service Data Model (CSDM).

El resultado

	Aumento del potencial estratégico Los datos centralizados han facilitado la toma de decisiones estratégicas y operativas, lo que, en consecuencia, ha generado una ganancia de valor empresarial neto previsto.
	Mejora de la ciberseguridad Los procesos adecuados de gestión de datos y presentación de informes han reducido los casos de riesgo y aumentado la confianza en los controles de seguridad y privacidad de los datos.
	Procesos más coherentes y fiables La optimización continua de los procesos ha mejorado la disponibilidad del servicio, los tiempos de resolución de incidencias, los procesos de gestión de cambios y la comunicación entre departamentos.

Sobre Thirdera, a Cognizant company

Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información

Contacta con nosotros hoy mismo para hablar de tu próximo proyecto y entrar en una nueva era de experiencia para partners de ServiceNow.

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