El 85% de los directivos de las empresas del sector financiero asegura que los proyectos de transformación digital habían aumentado los ingresos de su organización, y el 84% opinó lo mismo sobre la mejora del riesgo y la seguridad, según constatan varios estudios. Dos puntos clave a los que se suman otras razones fundamentales para apostar por la digitalización: reforzar las relaciones con los clientes, generar confianza e impulsar un enfoque empresarial basado en los objetivos del negocio en consonancia con todas las áreas.
A pesar de la madurez que muestran muchas compañías de este sector, son bastantes los retos a los que tienen que hacer frente como:
Por todo ello, es aconsejable digitalizar los flujos de trabajo, a veces complejos, para ofrecer los mejores servicios mediante:
De este modo, el sector financiero puede liderar la transformación tecnológica como una de las principales ventajas competitivas de cara al crecimiento futuro, provocando un cambio en su propio modelo comercial, así como posibles cambios estructurales en las estrategias, las relaciones con los clientes, la cultura corporativa, la gestión del talento y la tecnología, esta última como catalizador del cambio digital.
En la consultora tecnológica Thirdera, a través de ServiceNow, te ayudamos a esquivar impactos que influyen en tus costes, control, cumplimiento, clientes, empleados y mejora continua. ¿De qué manera? A través de una plataforma única que logra que los clientes se muevan por un ecosistema fluido desde el front hasta el back office; automatiza la detección y resolución de riesgos operacionales, y crea experiencias conectadas y atractivas tanto de manera remota como presencial. Descubre cómo esta empresa de servicios financieros hizo precisamente eso, mejorando a su vez el compromiso del cliente, su satisfacción y el tiempo de respuesta del servicio.
Ha llegado el momento de mejorar la eficiencia entre departamentos y reducir costes. Con la automatización se puede llegar a reducir un 25% el tiempo de entrega de nuevos productos Fintech y servicios. También se puede conseguir una disminución del 40% de los costes en el front, middle y back office por la automatización de procesos y la IA, y un incremento de 25 puntos en el nivel de satisfacción de tus clientes.
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