Tras un exitoso rediseño de la UX que mejoró la experiencia de los empleados, este minorista global puso sus miras en obtener más valor de su inversión en ServiceNow Governance, Risk y Compliance (GRC).
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150 proveedores críticos evaluados en relación con el Riesgo de Terceros |
50 Business Apps críticas con controles clave de seguimiento |
20 seguimiento de las declaraciones de riesgo y adaptación al SIC
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| Tamaño del cliente: 29.000 | Industria del cliente: Retail | Localización del cliente: Global |
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Los procesos de cumplimiento actuales eran manuales, ad hoc y reactivos. Así, las respuestas a las solicitudes y requisitos de auditorías específicas se generaban y presentaban según se recibían. |
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La puntuación de los riesgos era subjetiva, basada en diversas entradas y en una evaluación manual, y el registro de riesgos se mantenía manualmente en Excel. |
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La jerarquía entre proveedores y tareas respectivas no estaba configurada, lo que dificultaba la evaluación, gestión y supervisión eficaces de la exposición al riesgo de los proveedores. |
Para ofrecer la funcionalidad de riesgo y cumplimiento deseada, Thirdera propuso la implementación de tres aplicaciones dentro de la suite IRM de ServiceNow en dos versiones de funcionalidad.
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Policy y Compliance Management |
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Risk Management Se ha introducido la función de gestión de riesgos, que incluye entidades definidas frente a las que aplicar el riesgo, un conjunto inicial de declaraciones de riesgo/amenazas con marcos de riesgo relacionados y un proceso de evaluación de riesgos. |
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Gestión de riesgos de terceros Aprovechamiento de las funciones de gestión de riesgos de terceros de ServiceNow, incluido el despliegue de compromisos a proveedores, las evaluaciones de niveles internos, las evaluaciones de riesgos externos, las incidencias/remediación y los retrocesos a los controles de cumplimiento..
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Aumento del cumplimiento de la normativa |
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Transparencia en tiempo real |
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Mejora de la gobernanza |
Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información
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