¿Tienes sospechas de que el envejecimiento de tu portfolio tecnológico supone un riesgo para las operaciones empresariales de tu organización? ¿Te preocupa dónde o incluso cómo empezar a abordar este reto debido al alcance de las aplicaciones, el software y la infraestructura de tu organización? Incluso cuando se intenta abordar estos problemas de frente, el tiempo que históricamente ha llevado resolverlos puede hacer que el progreso sea difícil de calificar. Alinear tu estrategia de gestión del portfolio tecnológico con las mejores prácticas puede cambiar las reglas del juego a la hora de minimizar la deuda técnica, ganar visibilidad y control sobre el portfolio, y hacerlo en un plazo que cumpla los objetivos de la empresa. Sigue leyendo para conocer algunos ejemplos de las mejores prácticas y cómo ServiceNow puede hacer que alinearte con ellas sea aún más fácil.
Un tema muy frecuente en las empresas que se enfrentan a retos relacionados con su portfolio tecnológico es que, debido al gran tamaño o alcance de las tecnologías que tienen en uso, los activos de su portfolio se gestionan a menudo a través de muchas herramientas. Estos conjuntos de plataformas suelen centrarse en una clase o tipo específico de activos y, aunque pueden comunicarse, los datos de estos activos están separados. Como resultado, los responsables de gestionar el portfolio pueden tener dificultades para obtener la información necesaria sobre el negocio para tomar decisiones en relación con el ciclo de vida de una tecnología o función determinada.
Al centrar los esfuerzos de gestión del portfolio tecnológico en una única herramienta o plataforma, managers de TI y responsables de aplicaciones pueden obtener una visibilidad mucho más amplia de la totalidad del portfolio. Una ventaja añadida de centralizar este portfolio tecnológico es la capacidad de automatizar la recogida de datos -y con la herramienta adecuada, incluso normalizar esos datos- para garantizar que la información relacionada con el negocio se mantenga actualizada y sea fácil de entender.
A medida que centralizas los datos de gestión de tu portfolio, es fundamental asegurarse de que estos datos impulsan decisiones que capaciten a la empresa para mantenerse a la cabeza en la carrera tecnológica. Además, a medida que maduran los datos de tu portfolio tecnológico, cada vez es más importante asegurarse de que existen ciclos de vida tecnológicos estructurados. Los ciclos de vida tecnológicos definen las fases por las que puedes pasar o pasará una tecnología, como la disponibilidad general, el final de la vida útil y el final del soporte.
Cuando se utilizan correctamente, los ciclos de vida tecnológicos ayudan a la empresa a planificar los cambios tecnológicos necesarios, como las bajas, las actualizaciones, etc. Desde el punto de vista estratégico, disponer de ciclos de vida tecnológicos cohesionados en todo el portfolio puede ayudar a evitar impactos no deseados derivados de esos cambios. Como resultado, el riesgo tecnológico es más fácil de identificar y la deuda técnica puede empezar a gestionarse de forma más eficaz.
Una vez que el portfolio tecnológico está centralizado y estructurado en torno a ciclos de vida de alta confianza, la prioridad debe ser ofrecer visibilidad de esta información de forma que se pueda consumir fácilmente y actuar en consecuencia. Los dashboards centrados en el portfolio que ponen en funcionamiento su estado general, así como detalles más específicos como planes de cambio, riesgos y coste de propiedad, mejoran enormemente la velocidad de actuación. Esta visibilidad también puede utilizarse para demostrar el cumplimiento de la normativa cuando y donde sea necesario, suponiendo que los puntos de datos clave procedan del portfolio. La capacidad de adaptar rápidamente los dashboards e informes disponibles es mucho más valiosa en empresas grandes que pueden tener una variedad de recursos trabajando para mantener el portfolio tecnológico.
Entonces, ¿Cómo puede una empresa lograr estas mejores prácticas, y hacerlo de una manera que respete tanto las limitaciones de tiempo como de costes de un negocio en funcionamiento? La respuesta: Una oferta de ServiceNow hecha a medida para satisfacer estas necesidades.
Integrity es un offering certificado "Built with ServiceNow" que ofrece la optimización de tu portfolio tecnológico a través de la rápida identificación de los riesgos tecnológicos y la reducción de la deuda técnica total. Este offering reduce drásticamente el tiempo de obtención de valor al centrarse en características específicas de las aplicaciones clave de ServiceNow:
En tan solo 4 meses, Integrity puede ofrecer a las organizaciones un grado importante de control sobre su portfolio tecnológico. A través de la plataforma Now, este offering no solo desbloquea la capacidad de una organización para lograr las mejores prácticas de gestión del portfolio tecnológico, sino que también ofrece flujos de valor adicionales en la minimización del riesgo, la planificación de actualizaciones y las necesidades de cumplimiento normativo.