La industria manufacturera siempre ha cautivado nuestra imaginación. Desde populares programas de televisión como "How It's Made" y "Mega Factories" hasta visitas guiadas a fábricas que ofrecen una visión entre bastidores de las líneas de producción, nos fascina cómo se fabrican las cosas. Esta fascinación no es sólo entretenimiento: la fabricación es la columna vertebral de nuestra economía, impulsa la innovación, crea empleo, construye infraestructuras y permite el comercio mundial.
Sin embargo, las instalaciones manufactureras actuales se enfrentan a un reto crítico: salvar la distancia entre la tecnología de la información (IT) y la tecnología operativa (OT). A medida que la fabricación se vuelve cada vez más digital, hay una necesidad apremiante de integrar estos dos mundos manteniendo la precisión y fiabilidad que exigen los entornos de producción.
Los centros de producción están trabajando para ponerse al día con las mejores prácticas de IT mediante la creación de una base de datos de "fuente de información" para su infraestructura de hardware y software. Sin embargo, descubrir y documentar los dispositivos de OT presenta retos únicos en comparación con los entornos de IT tradicionales. Mientras que las redes de IT están diseñadas para gestionar un tráfico intenso y múltiples redundancias, los entornos de fabricación requieren una precisión absoluta y una interrupción mínima: incluso una interrupción momentánea puede afectar a la producción y perjudicar a la empresa.
Esto crea una tensión fundamental: los fabricantes necesitan una visibilidad completa de su infraestructura tecnológica para garantizar la seguridad y la eficiencia, pero los métodos tradicionales de descubrimiento de IT podrían correr el riesgo de interrumpir las operaciones críticas.
ServiceNow, conocido por sus potentes capacidades de descubrimiento de infraestructuras de IT, es consciente de estos retos. El sistema de detección tradicional de ServiceNow utiliza sondas, sensores y patrones para explorar las redes e identificar los dispositivos habilitados para IP y sus aplicaciones. Aunque esto funciona bien en entornos de IT, los centros de fabricación necesitan un enfoque diferente.
Introduce el descubrimiento pasivo, un método que observa el tráfico de red existente sin generar consultas adicionales que podrían interferir con los sistemas de producción. ServiceNow ha adoptado este enfoque a través de Service Graph Connectors, que se integra con las plataformas de seguridad OT líderes del sector.
Sin embargo, los fabricantes están aprendiendo que el descubrimiento pasivo por sí sólo no basta. Para crear una base de datos realmente precisa, está surgiendo un enfoque híbrido. Soluciones líderes como Nozomi han introducido el «sondeo inteligente», una forma especializada de detección activa diseñada específicamente para redes OT. Este método equilibra cuidadosamente la necesidad de disponer de información precisa sobre los dispositivos con los requisitos operativos de los entornos de fabricación.
ServiceNow está ayudando a los fabricantes a salvar la brecha entre IT y OT a través de varias funciones clave:
Estas capacidades se combinan con los análisis y conocimientos de ServiceNow para permitir el mantenimiento predictivo, optimizar la dotación de personal y reducir los tiempos de resolución de incidencias. El resultado es un conocimiento más profundo y una gestión más eficaz de la infraestructura tecnológica de fabricación.
La brecha tradicional entre la gestión de OT y la de IT se está reduciendo. Aunque algunos fabricantes siguen recurriendo a hojas de cálculo para hacer un seguimiento de su infraestructura, el sector está evolucionando claramente hacia soluciones más sofisticadas. ServiceNow lidera esta transformación:
A medida que la industria manufacturera continúa evolucionando, Thirdera está ayudando a impulsar la eficiencia, la seguridad y la innovación mediante el uso de ServiceNow para integrar la tecnología (IT) y las operaciones (OT). Descubre cómo los clientes del sector manufacturero mantienen una ventaja competitiva a través de la innovación digital con la ayuda de Thirdera.