Der HR Service Delivery (HRSD) Agent Workspace ist eine konfigurierbare Service Desk-Anwendung, die auf dem Agent Workspace basiert. Diese Anwendung kombiniert die Tools von HR-Fachleuten, damit diese effektiv mit Mitarbeitern zusammenarbeiten und deren Probleme lösen können. HRSD Agent Workspace ermöglicht es Ihnen, mit Mitarbeitern zu chatten, auf deren Anfragen zu reagieren, Anrufe von Mitarbeitern entgegenzunehmen, einen HR-Fall erstellen oder bearbeiten, sowie Informationen aufrufen, die sich auf den Mitarbeiter oder den Fall beziehen, die Fallliste verwalten oder aufrufen und vieles mehr.
In diesem Video zeigen wir eine kollaborative Weise für die Personalabteilung, Arbeit durch Nutzung der ServiceNow-Plattform zu verwalten. Sehen Sie sich an, wie HR-Profis Personalfälle rasch mit Hilfe des HRSD Agent Workspace lösen können.
0:21 - Die Vorteilsanfragen überprüfen
1:11 - Wir sehen uns das HR-Dashboard an
1:48 - Wir besprechen die Vorteilsanfragen und die Reaktions-Vorlagen
3:40 - Reaktionen auf Anfragen, Mitteilung an den Mitarbeiter und Abschluss des Falls
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