Professionelles Dienstleistungsunternehmen beschleunigt die Reife des Asset-Managements

Geschrieben von Brian Barrett | 24.04.2024 15:10:48

Da dieses globale Dienstleistungsunternehmen eine Verbesserung der Produktivität und Entscheidungsunterstützung anstrebt, hat es sich für ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) entschieden, um diese kurzfristigen Ziele zu erreichen.

Project Snapshot

65%

Reduzierung der jährlichen Ausgaben für nicht erfasste Hardware-Assets

35%

Verbesserung der Effizienz des Hardware-Asset-Managers

10%

Reduzierung der Hardware-Anforderungszykluszeit

Kundenstamm: 60.000+

Kundenbranche: Professionelle Dienstleistungen

Standort des Kunden: Global

Wichtigste Herausforderungen

Der Kunde stand vor Herausforderungen durch ineffiziente Asset-Management-Prozesse, insbesondere im Hinblick auf Hardware-Aktualisierungsverfahren und inkonsistente Asset-Datengenauigkeit.

	Manuelle Prozesse behinderten die Effizienz von Hardware-Aktualisierungs-Workflows und erforderten eine Automatisierung, um Benutzern zeitnahe Mitteilungen zur Verfügung zu stellen und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
	Trotz täglicher Prüfungen stellte die Datenintegrität ein großes Problem dar. Auch die Umsetzung der Compliance stellte Herausforderungen dar und erforderte kontinuierliche Entwicklungen, um Datenqualitätsprobleme anzugehen und Entscheidungsprozesse zu unterstützen.

Unsere Lösung

Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen, ging der Implementierung mit dem „Built on NOW“-Angebot „Landmark“ voraus: Asset-Management. Dieses Hauptangebot lieferte schnelle Ergebnisse zum aktuellen Reifegrad der Vermögensverwaltung, zu ROI-Möglichkeiten und Empfehlungen zur Erreichung der gewünschten Ziele.

Umfangreiche Beurteilung
Unsere Experten führten eine eingehende Bewertung des ITAM-Reifegrads des Kunden durch, gewannen dadurch wertvolle Erkenntnisse und identifizierten Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind.

ROI-Berechnungen

Wir haben schnell ROI-Möglichkeiten identifiziert, die auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind, und es ihm ermöglicht, verborgene Potenziale aufzudecken, die für maximale Wirkung sorgen.

Umsetzbare Roadmap

Ausgestattet mit den Erkenntnissen aus der Bewertung haben wir eine detaillierte und umsetzbare Roadmap für ein zentralisiertes Asset-Management erstellt, bei dem wir auf die stabilen Funktionen von ServiceNow zurückgreifen. Diese maßgeschneiderte Roadmap bot einen klaren Weg zu exzellenter Vermögensverwaltung.

Das Ergebnis

Effizienter Workflow zur Asset-Aktualisierung
Umgesetzt während Phase I der Landmark: Asset Management-Roadmap. Der Near-Zero-Touch-Aktualisierungs-Workflows ermöglicht es unserem Kunden, Anfragen von Mitarbeitern zur Asset-Aktualisierung reibungslos nachzugehen. Durch die Integration mit CDW und Dell entfällt die Notwendigkeit, ein lokales Inventar neuer Assets zu führen. Mitarbeiter erhalten zeitnahe Benachrichtigungen über ihre Aktualisierungsberechtigung basierend auf den Lebenszyklen des Hardwaremodells und können mühelos eine Aktualisierung ihrer Hardwarebestände über Near-Zero-Touch-Aktualisierungsanfragen anfordern.

Verbesserte Datengenauigkeit und Zuverlässigkeit
Durch Datenintegrations-Feeds mit CDW, Dell und SCCM konnte unser Kunde eine erhebliche Verbesserung der Präzision der Asset-Daten der Endbenutzer-Workstations verzeichnen. Der neue automatisierte Workflow vereinfacht nicht nur Prozesse, sondern schafft auch mehr Vertrauen in die Integrität ihrer Anlagendaten und sorgt so für eine solide Grundlage für fundierte Entscheidungen.

Über Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen

Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen, ist ein erstklassiger ServiceNow-Partner, mit dem Kunden den Wert der ServiceNow-Plattform durch Workflow-fähige Dienste und Lösungen maximieren können. Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen, wurde 2021 gegründet und 2024 von Cognizant übernommen und ist einer der größten und renommiertesten ServiceNow-Partner weltweit. Wir bieten erstklassige Beratung und helfen Unternehmen dabei, Wachstum und Produktivität zu beschleunigen. Mit Fachwissen und Fähigkeiten in den Bereichen Design des Nutzungserlebnis, Prozessoptimierung und KI-beschleunigte Lösungen läuten wir die nächste Ära der Transformation, Automatisierung und Partnererwartungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter www.thirdera.com.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihr nächstes Projekt zu besprechen und eine neue Ära der ServiceNow-Partnererfahrung einzuläuten.

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